Пользовательское соглашение сервиса «КРАБ»
Редакция от 05.06.2026
1. Термины
Сервис — веб-сервис «КРАБ», предназначенный для учета рабочего времени сотрудников, фиксации смен, статусов, простоев, эффективности, отчетов и связанных с ними данных.
Оператор — ООО «База Бизнеса», ИНН 2901321324, КПП 290101001, ОГРН 1252900002190, адрес: 163049, г. Архангельск, ул. Поморская, д. 34, корп. 1.
Пользователь — физическое лицо, которое получает доступ к Сервису от имени Клиента или использует Сервис в рамках своей роли.
Клиент — юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или иное лицо, зарегистрировавшее портал в Сервисе или оплатившее доступ к Сервису.
Портал — изолированный контур Клиента в Сервисе, содержащий данные его СТО, сотрудников, должностей, статусов, смен, отчетов, настроек и подписки.
Администратор портала — Пользователь Клиента, который управляет настройками портала, сотрудниками, доступами, тарифами и иными данными в пределах своего портала.
Учетная запись — набор данных для доступа Пользователя к Сервису.
Тариф — набор условий доступа к Сервису, включая стоимость, период действия, лимиты и доступные функции.
Данные Клиента — информация, которую Клиент или Пользователи вводят, загружают, создают или получают в Сервисе.
2. Общие положения
2.1. Настоящее Соглашение определяет условия использования Сервиса, права и обязанности Оператора, Клиента и Пользователей.
2.2. Использование Сервиса, регистрация портала, вход в учетную запись, оформление демо-доступа, запрос счета или оплата тарифа означает согласие с условиями настоящего Соглашения.
2.3. Если Пользователь действует от имени Клиента, он подтверждает, что обладает необходимыми полномочиями для принятия условий Соглашения от имени Клиента.
2.4. Оператор предоставляет доступ к Сервису как к программному обеспечению по модели SaaS. Исключительные права на Сервис, его интерфейсы, код, дизайн, структуру, базы данных и иные элементы принадлежат Оператору или иным правообладателям.
2.5. Оператор вправе изменять Соглашение. Новая редакция применяется с момента публикации, если в ней не указан иной срок вступления в силу. Продолжение использования Сервиса после публикации изменений означает согласие с новой редакцией.
3. Предмет соглашения
3.1. Оператор предоставляет Клиенту и его Пользователям ограниченное, неисключительное, непередаваемое право использовать Сервис через веб-интерфейс в пределах выбранного тарифа и действующего периода доступа.
3.2. Сервис предназначен для:
- учета рабочего времени сотрудников;
- фиксации смен и временных интервалов по статусам;
- отображения текущих статусов сотрудников;
- анализа простоев, потерь времени и эффективности;
- формирования отчетов по сотрудникам, СТО, должностям и статусам;
- настройки порталов, СТО, должностей, статусов, тарифов и связанных параметров.
3.3. Сервис не является кадровой, бухгалтерской, налоговой или юридической системой и не заменяет документы, которые Клиент обязан вести по закону.
3.4. Клиент самостоятельно определяет, как использовать данные Сервиса в управленческих, кадровых, финансовых или иных процессах.
4. Регистрация и доступ
4.1. Для использования Сервиса Клиент создает портал и учетную запись администратора либо получает доступ от Оператора.
4.2. Пользователь обязан указывать достоверные данные при регистрации и использовании Сервиса.
4.3. Клиент отвечает за действия всех Пользователей, которым предоставлен доступ к его порталу.
4.4. Клиент обязан самостоятельно обеспечивать конфиденциальность логинов, паролей и иных средств доступа.
4.5. Все действия, совершенные через учетную запись Пользователя, считаются совершенными соответствующим Пользователем или Клиентом, пока не доказано обратное.
4.6. При подозрении на несанкционированный доступ Клиент обязан незамедлительно ограничить доступ соответствующего Пользователя и уведомить Оператора.
5. Роли и права пользователей
5.1. Сервис может предусматривать разные роли Пользователей: администратор портала, руководитель, мастер, начальник цеха, механик, сотрудник, сервисный администратор и другие роли.
5.2. Набор доступных функций зависит от роли Пользователя, настроек портала и выбранного тарифа.
5.3. Администратор портала самостоятельно управляет правами Пользователей в пределах доступного функционала.
5.4. Оператор не отвечает за последствия неверной настройки ролей, статусов, должностей, тарифов, СТО, норм простоев или иных параметров, если такие настройки выполнялись Клиентом или его Пользователями.
6. Данные и изоляция порталов
6.1. Данные каждого портала изолируются от данных других порталов.
6.2. Клиент сохраняет права на Данные Клиента. Оператор получает право обрабатывать такие данные только в объеме, необходимом для работы Сервиса, поддержки, диагностики, безопасности, исполнения договора и требований закона.
6.3. Клиент отвечает за законность внесения, хранения и обработки Данных Клиента в Сервисе.
6.4. Клиент обязан самостоятельно получить необходимые согласия сотрудников и иных лиц, если такие согласия требуются для учета рабочего времени, обработки персональных данных, анализа эффективности, фиксации статусов или иных действий в Сервисе.
6.5. Оператор вправе использовать обезличенные и агрегированные данные для анализа работы Сервиса, улучшения качества, устранения ошибок и развития продукта, если такие данные не позволяют идентифицировать Клиента, Пользователя или конкретное физическое лицо.
7. Персональные данные
7.1. При использовании Сервиса могут обрабатываться персональные данные Пользователей и сотрудников Клиента, включая имя, телефон, должность, место работы, роли, сведения о сменах, статусах и времени работы.
7.2. В отношениях с сотрудниками и иными лицами Клиент является лицом, определяющим цели и состав обработки персональных данных, если иное не установлено отдельным договором.
7.3. Оператор обрабатывает персональные данные в целях предоставления Сервиса, авторизации, учета действий, обеспечения безопасности, формирования отчетов, биллинга и исполнения обязательств.
7.4. Клиент обязуется не вносить в Сервис избыточные персональные данные и специальные категории персональных данных, если это не требуется для использования Сервиса и не согласовано с Оператором.
7.5. Дополнительные условия обработки персональных данных могут определяться отдельной политикой конфиденциальности или договором обработки данных.
8. Тарифы, оплата и подписка
8.1. Доступ к Сервису может предоставляться на платной, демо или иной основе в соответствии с тарифами Оператора.
8.2. Тариф может содержать ограничения по количеству сотрудников, сроку действия, доступным функциям или иным параметрам.
8.3. Оплата производится на основании счета или иного платежного документа, сформированного в Сервисе или переданного Оператором.
8.4. Оплата счета означает согласие Клиента с условиями оказания услуг Сервиса, выбранным тарифом, стоимостью и периодом доступа.
8.5. Доступ по платному тарифу может активироваться после подтверждения оплаты Оператором.
8.6. Если оплата не поступила, подписка истекла или была приостановлена, Оператор вправе ограничить доступ к рабочим разделам Сервиса, сохранив доступ к разделам оплаты и необходимым уведомлениям.
8.7. Если иное не согласовано отдельно, оплата за уже предоставленный период доступа не возвращается.
8.8. Оператор вправе изменять тарифы. Изменения не влияют на уже оплаченный период, если иное прямо не указано в уведомлении или отдельном соглашении.
9. Демо-доступ
9.1. Оператор может предоставлять демо-доступ к Сервису на ограниченный срок и с ограничениями по функциям или количеству сотрудников.
9.2. Демо-доступ предоставляется без гарантии последующего сохранения условий, лимитов или стоимости платного тарифа.
9.3. По окончании демо-доступа Оператор вправе ограничить доступ к Сервису до выбора и оплаты тарифа.
10. Ограничения использования
10.1. Клиенту и Пользователям запрещается:
- нарушать работу Сервиса, серверов, сетей или систем безопасности;
- пытаться получить доступ к чужим порталам, учетным записям или данным;
- обходить технические ограничения, тарифные лимиты или механизмы авторизации;
- копировать, модифицировать, декомпилировать или распространять код Сервиса;
- использовать Сервис для незаконных целей;
- загружать вредоносный код, спам, заведомо ложные или незаконные данные;
- передавать доступ третьим лицам без согласия Клиента и Оператора.
10.2. При нарушении настоящего раздела Оператор вправе ограничить или заблокировать доступ к Сервису полностью или частично.
11. Изменения и доступность Сервиса
11.1. Оператор вправе развивать Сервис, изменять интерфейс, функции, отчеты, состав тарифов и технические параметры.
11.2. Оператор стремится обеспечивать стабильную работу Сервиса, но не гарантирует отсутствие перерывов, ошибок, технических работ или недоступности по причинам, не зависящим от Оператора.
11.3. Оператор вправе проводить плановые и внеплановые технические работы.
11.4. Оператор не несет ответственность за сбои, вызванные действиями провайдеров связи, хостинга, платежных систем, браузеров, внешних интеграций, Bitrix24 или иных третьих лиц.
12. Отчеты, расчеты и управленческие показатели
12.1. Сервис формирует отчеты и показатели на основании данных, внесенных Пользователями, настроек портала, статусов, должностей, норм и зафиксированных временных интервалов.
12.2. Клиент понимает, что корректность отчетов зависит от полноты и точности данных, настроек статусов, должностей, тарифов, норм простоев и действий Пользователей.
12.3. Расчеты эффективности, простоев, потерь, сумм к удержанию и иных показателей являются информационными и управленческими. Они не являются обязательным юридическим основанием для взысканий, начислений, кадровых решений или бухгалтерских операций без дополнительной проверки Клиентом.
12.4. Клиент самостоятельно принимает решения на основании отчетов Сервиса и несет ответственность за такие решения.
13. Интеграции и внешние сервисы
13.1. Сервис может поддерживать интеграции с внешними системами, включая Bitrix24 и иные сервисы.
13.2. Работа внешних систем регулируется условиями соответствующих правообладателей и поставщиков.
13.3. Оператор не отвечает за недоступность, изменение API, ограничения, ошибки или сбои внешних сервисов, если они не вызваны действиями Оператора.
13.4. Клиент самостоятельно обеспечивает законность передачи данных во внешние сервисы и наличие необходимых прав, согласий и настроек.
14. Поддержка и обращения
14.1. Пользователи и Клиенты могут направлять обращения Оператору через доступные каналы связи, размещенные в Сервисе, на сайте или в документах Оператора.
14.2. Оператор самостоятельно определяет формат, сроки и порядок обработки обращений, если иное не согласовано отдельным договором или тарифом.
14.3. Поддержка не включает выполнение обязанностей администратора портала, настройку бизнес-процессов Клиента, юридические консультации, кадровые решения или ручное исправление данных, если это не согласовано отдельно.
15. Интеллектуальные права
15.1. Все права на Сервис, включая программный код, архитектуру, интерфейсы, дизайн, базы данных, документацию, товарные обозначения и иные элементы, принадлежат Оператору или законным правообладателям.
15.2. Клиент получает только право использования Сервиса в объеме, прямо указанном в настоящем Соглашении и выбранном тарифе.
15.3. Клиент не вправе использовать фирменные наименования, логотипы, элементы дизайна или материалы Оператора без письменного согласия Оператора, кроме случаев, прямо разрешенных законом или Соглашением.
16. Конфиденциальность
16.1. Стороны обязуются сохранять конфиденциальность информации, полученной при использовании Сервиса, если такая информация не является общедоступной.
16.2. Оператор принимает разумные организационные и технические меры для защиты данных, но Клиент понимает, что абсолютная защита информации в сети Интернет невозможна.
16.3. Клиент обязан обеспечивать конфиденциальность учетных данных Пользователей и своевременно отключать доступ у сотрудников, утративших право использовать Сервис.
17. Ответственность
17.1. Сервис предоставляется в состоянии «как есть» в пределах, допустимых применимым законодательством.
17.2. Оператор не гарантирует, что Сервис будет полностью соответствовать всем ожиданиям Клиента, внутренним регламентам Клиента или требованиям, не согласованным письменно.
17.3. Оператор не отвечает за:
- ошибки в данных, внесенных Клиентом или Пользователями;
- неверные настройки портала, статусов, должностей, ролей или тарифов;
- решения Клиента, принятые на основании отчетов Сервиса;
- действия Пользователей Клиента;
- сбои оборудования, сети, браузеров, внешних сервисов и интеграций;
- упущенную выгоду, косвенные убытки или репутационный ущерб, если иное не предусмотрено законом.
17.4. Совокупная ответственность Оператора по любым требованиям, связанным с использованием Сервиса, ограничивается суммой, фактически уплаченной Клиентом за последний оплаченный период доступа, если иное не установлено законом.
18. Приостановление и прекращение доступа
18.1. Оператор вправе приостановить или прекратить доступ к Сервису при нарушении Соглашения, неоплате тарифа, угрозе безопасности, незаконном использовании Сервиса или по требованию уполномоченных органов.
18.2. Клиент вправе прекратить использование Сервиса в любое время.
18.3. После прекращения доступа Оператор может хранить Данные Клиента в течение срока, необходимого для исполнения закона, урегулирования расчетов, восстановления доступа или защиты прав Оператора.
18.4. Удаление данных может выполняться в порядке и сроки, определенные Оператором, законом или отдельным соглашением с Клиентом.
19. Уведомления
19.1. Оператор может направлять уведомления через интерфейс Сервиса, электронную почту, мессенджеры, телефон, счета, документы или иные каналы, указанные Клиентом.
19.2. Клиент обязан поддерживать актуальность контактных данных.
19.3. Уведомление считается полученным, если оно направлено по контактам, указанным Клиентом, или размещено в интерфейсе Сервиса.
20. Применимое право и споры
20.1. К настоящему Соглашению применяется право Российской Федерации.
20.2. Стороны обязуются стремиться к досудебному урегулированию споров путем направления письменной претензии.
20.3. Срок ответа на претензию составляет 30 календарных дней с даты получения, если иной срок не установлен законом или отдельным договором.
20.4. Если спор не урегулирован в досудебном порядке, он подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Оператора, если иная подсудность не установлена законом.
21. Заключительные положения
21.1. Если какое-либо положение Соглашения будет признано недействительным, это не влияет на действительность остальных положений.
21.2. Бездействие Оператора при нарушении Клиентом или Пользователем Соглашения не означает отказа Оператора от права защищать свои интересы позднее.
21.3. Клиент не вправе передавать права и обязанности по Соглашению третьим лицам без согласия Оператора.
21.4. Оператор вправе передать права и обязанности по Соглашению правопреемнику или иному лицу при передаче прав на Сервис, реорганизации, продаже бизнеса или изменении структуры владения.
22. Реквизиты Оператора
ООО «База Бизнеса»
ИНН 2901321324
КПП 290101001
ОГРН 1252900002190
Адрес: 163049, г. Архангельск, ул. Поморская, д. 34, корп. 1
Банк: ФИЛИАЛ "САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ" АО "АЛЬФА-БАНК"
БИК: 044030786
Расчетный счет: 40702810032670000935
Корреспондентский счет: 30101810600000000786